Để sử dụng các dịch vụ đặt món và thanh toán tại website sushiwa.vn, Quý khách có thể được yêu cầu đăng ký/cung cấp thông tin cá nhân. Các thông tin thu thập bao gồm:

• Họ và tên
• Số điện thoại liên hệ
• Địa chỉ giao hàng (Địa chỉ nhà, cơ quan...)
• Địa chỉ Email (nếu có)

Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Sushi Wa không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

Mục đích thu thập:

• Xử lý đơn đặt hàng: Gọi điện xác nhận đơn hàng, lên đơn, chế biến và giao thức ăn đến đúng địa chỉ của Quý khách.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận khiếu nại hoặc hỗ trợ kỹ thuật trong quá trình đặt món.
• Cung cấp thông tin: Gửi các thông báo về trạng thái đơn hàng, chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng (chỉ khi Quý khách đồng ý nhận tin).

Website sushiwa.vn sử dụng thông tin Quý khách cung cấp hoàn toàn cho các mục đích chính đáng, phù hợp và tuân thủ hoàn toàn nội dung của "Chính sách bảo mật" này. Cụ thể, thông tin chỉ được sử dụng trong phạm vi nội bộ công ty để thực hiện các nghiệp vụ:

• Giao hàng và thu tiền (chuyển thông tin tên, số điện thoại, địa chỉ cho nhân viên giao hàng hoặc đối tác vận chuyển).
• Chăm sóc khách hàng, gửi thư ngỏ, thư cảm ơn.
• Thực hiện các nghĩa vụ kế toán, tài chính theo quy định của pháp luật.

Chúng tôi cam kết KHÔNG bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác vì mục đích thương mại.

Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía Khách hàng hoặc Khách hàng tự đăng nhập và thực hiện thao tác xóa tài khoản (nếu có tính năng thành viên).

Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được bảo mật trên máy chủ của sushiwa.vn theo thời hạn quy định của pháp luật hiện hành nhằm phục vụ cho mục đích đối soát đơn hàng và giải quyết khiếu nại.

Khách hàng đồng ý rằng, trong các trường hợp cần thiết, các cơ quan/tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình:

• Ban quản trị website sushiwa.vn và nhân viên trực tiếp xử lý đơn hàng của CÔNG TY TNHH SUSHI WA.
• Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với website: Đối tác giao hàng (Shipper, Grab, Ahamove...), Đối tác cung cấp cổng thanh toán (PayOS) để thực hiện việc giao nhận và thanh toán. Các đối tác này chỉ được tiếp cận thông tin cần thiết nhất để thực hiện công việc và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật, Sushi Wa có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng cho các cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, Tòa án, Cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.

Mọi thông tin cá nhân của Quý khách được quản lý và bảo mật bởi:

• CÔNG TY TNHH SUSHI WA
• Giấy chứng nhận ĐKKD: 0319059505 do Sở KH&ĐT TP.HCM cấp.
• Địa chỉ trụ sở: B1-11 Tầng B1, TTTM Gigamall, 240-242 Phạm Văn Đồng, Phường Hiệp Bình Chánh, TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh.
• Điện thoại: 0974802998
• Email: phatmydang@gmail.com

• Quý khách có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên website (nếu có) và chỉnh sửa thông tin nhân thân.
• Trong trường hợp Quý khách đặt hàng không cần tài khoản, Quý khách có quyền yêu cầu Sushi Wa thực hiện việc kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân bằng cách gọi điện đến Hotline 0974802998 hoặc gửi yêu cầu qua Email phatmydang@gmail.com. Quá trình xử lý yêu cầu sẽ được thực hiện trong vòng 24 - 48 giờ làm việc.

Bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách là ưu tiên tuyệt đối của chúng tôi. Sushi Wa cam kết bảo mật thông tin bằng mọi cách thức có thể theo tiêu chuẩn công nghệ thông tin hiện hành.

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, Quý khách vui lòng thực hiện khiếu nại theo các bước sau:

• Bước 1: Khách hàng gửi khiếu nại đến Email: phatmydang@gmail.com hoặc gọi trực tiếp đến Hotline: 0974802998, cung cấp các thông tin, bằng chứng liên quan đến sự việc.
• Bước 2: Ban quản trị website sẽ tiếp nhận khiếu nại, đối chiếu dữ liệu và ngay lập tức có biện pháp ngăn chặn sự phát tán thông tin (nếu có).
• Bước 3: Trong thời hạn tối đa 48 giờ làm việc, đại diện Sushi Wa sẽ liên hệ lại với Quý khách để làm rõ nguyên nhân, đưa ra phương án giải quyết và khắc phục sự cố.
• Bước 4: Nếu sự việc vượt quá thẩm quyền hoặc hai bên không thể thỏa thuận, vụ việc sẽ được chuyển đến cơ quan Nhà nước có thẩm quyền để giải quyết theo quy định của pháp luật, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Khách hàng.